IT Service Owner Infrastructure (d/w/m)

Ziel der Stelle

Die Global IT ist zentraler Partner des globalen Ottobock Business - wir verstehen uns als Enabler und stellen das gesamte Portfolio an Infrastruktur und Anwendungen bereit, um das Business noch erfolgreicher zu machen.

In der Rolle des Service Owners übernimmst du eine zentrale Verantwortung für die Qualität und Weiterentwicklung globaler IT-Services im Bereich Digital Workplace. Als Services unter deiner zukünftigen Verantwortung sehen wir aktuell Virtualisierung (Citrix), Telefonie (Teams), CoPilot (Chat/M365) und Domain Management, haben dabei aber eine gewisse Flexibilität – let’s shape it together!

Die Stelle ist auch remote innerhalb Deutschlands zu besetzen.

Aufgaben

• Du übernimmst die end-to-end Verantwortung für mehrere Services im Bereich Digital Workplace
• Du definierst und misst die Servicequalität anhand klarer Kennzahlen (z. B. Verfügbarkeit, Nutzerzufriedenheit, Sicherheitsanforderungen) und leitest daraus gezielte Verbesserungsmaßnahmen ab
• Du stellst einen stabilen und sicheren Betrieb sicher, in dem du externe Dienstleister effektiv steuerst und die Zusammenarbeit vertraglich und operativ klar regelst (z. B. SLAs, KPIs)
• Du triffst Entscheidungen zur technischen Zielarchitektur deiner Services – in enger Abstimmung mit Architektur- und Security-Teams
• Du kontrollierst und optimierst die Kosten der Serviceerbringung, planst Budgets und gestaltest globale Verrechnungsmethoden
• Du beobachtest kontinuierlich Markttrends und technologische Entwicklungen, um Innovations- und Veränderungspotentiale frühzeitig zu erkennen
• Du planst und koordinierst Transformationsaktivitäten in deinem Servicebereich – sowohl technisch als auch organisatorisch
• Du arbeitest eng mit anderen IT Service Ownern zusammen, um Schnittstellen klar zu definieren und durchgängige Endnutzer-Erlebnisse sicherzustellen

Profil

• Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Du hast mehrjährige Erfahrung im Bereich Digital Workplace, sowohl aus technischer Sicht als auch im Service Management. Idealerweise hast du Kenntnisse in Virtualisierung, Telefonie, Microsoft Copilot und Domain Management
• Du bringst Erfahrung in der Einführung, im Betrieb und in der Weiterentwicklung globaler IT Services mit, insbesondere in Zusammenarbeit mit IT-Service-Providern
• Du bringst fundiertes Wissen in IT-Service-Management-Prozessen (z. B. ITIL), Vertrags- und Provider-Management sowie in finanziellen Themen wie Budgetierung und Kostenkontrolle mit
• Du kommunizierst klar und zielgerichtet – auf Deutsch und Englisch – und arbeitest gerne im Team sowie mit internationalen Stakeholdern.

Benefits

• Attraktive Vergütung inkl. Bonus und 30 Tage Urlaub
• Flexible & familienfreundliche Arbeitszeitmodelle (inkl. Option für mobiles Arbeiten)
• Individuelle Personalentwicklung und Weiterbildungen durch Ottobock Academy sowie externen Fort- und Weiterbildungsangeboten
• Eine offene Unternehmenskultur mit regelmäßigen Teamevents und ein spannendes internationales Arbeitsumfeld
• Corporate Benefits, Angebote zum Gesundheitsmanagement sowie viele sowie viele weitere Vorteile, die Dich bei Ottobock erwarten