Customer Service Coordinator SUITX (d/w/m)

Ziel der Stelle

Du brennst dafür, Menschen gesund durch ihren Arbeitsalltag zu begleiten – und möchtest dabei nicht nur zuschauen, sondern aktiv mitgestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Seit 2018 entwickeln wir bei SUITX by Ottobock innovative Exoskelette wie das IX Shoulder oder IX Back Air sowie ergänzende technische Lösungen. Damit ermöglichen wir es Menschen, ihrem körperlich fordernden Berufsalltag langfristig gesund und leistungsfähig nachzugehen. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft ergonomischer Arbeitsplätze.

Als Customer Service Coordinator SUITX (d/w/m) bist Du zentrale Ansprechperson für unsere internationalen Kunden. Du begleitest sie vom Auftragseingang bis zur Rechnungsstellung und sorgst dafür, dass unsere innovativen Lösungen nicht nur technisch überzeugen, sondern auch im Serviceprozess begeistern.

Mit Deiner strukturierten und serviceorientierten Arbeitsweise trägst Du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und -bindung bei und unterstützt unser weiteres Wachstum im internationalen Markt.

Aufgaben

• Betreuung unserer internationalen Kunden von der Auftragserfassung bis zur Rechnungsstellung in enger Abstimmung mit Logistik und Auftragszentrum

• Telefonischer, digitaler und persönlicher Kundenkontakt

• Unterstützung unserer globalen Vertriebs- zur Sicherstellung maximaler Kundenzufriedenheit

• Sicherstellung des First-Level-Supports für unsere globale Anwenderbasis 

• Pflege von Kundenstammdaten sowie Verwaltung kundenindividueller Bestellplattformen

• Koordination von internationalen Ein- und Ausgangssendungen

• Mitwirkung bei kundenindividuellen Projekten in Abstimmung mit Supply Chain Management

• Durchführung des Mahnwesens

• Aktive Mitgestaltung effizienter und kundenorientierter Serviceprozesse

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch ein Studium oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst

• Sehr gute MS-Office- und SAP-Kenntnisse (insbesondere SD/MM) sowie sicherer Umgang mit gängigen CRM-Systemen

• Technisches Verständnis und Interesse an Arbeitsumfeldern in Industrie, Logistik und Handwerk

• Ausgeprägtes Prozessverständnis sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil

• Strukturierte, zielorientierte Arbeitsweise

• Eigenverantwortung, Flexibilität und hohe Einsatzbereitschaft

• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kooperationsfähigkeit

Benefits

• Ein dynamisches, Start-up-ähnliches Umfeld mit Du-Kultur

• Ein leidenschaftliches Team, das gemeinsam ergonomische Arbeitswelten neu denkt

• Verantwortung ab Tag 1 mit viel Gestaltungsspielraum

• Flexibles, mobiles Arbeiten in einem agilen Arbeitsumfeld

• Attraktives Gehaltspaket

• Offene Unternehmenskultur mit regelmäßigen Teamevents

• Internationale Zusammenarbeit mit Entwicklung, Marketing, Sales, Operations sowie globalen Partnern

• Individuelle Einarbeitung und kontinuierliche Weiterentwicklung über unser Schulungsportal