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Service Education Manager (d/w/m)

Unternehmenseinheit:  Ottobock SE & Co. KGaA
Standort: 

Duderstadt, NI, DE, 37115 Berlin, BE, DE, 10405

Vertragsart:  Unbefristet
Beschäftigungsumfang:  Vollzeit
Ansprechperson:  Katharina Nolte
Kontaktinformation:  jobs@ottobock.de
Stellen-ID:  8686

Ziel der Stelle

Als Service Education Manager (d/w/m) entwickelst Du innovative und nachhaltige Lernlösungen für den globalen After-Sales-Service von Ottobock. Dabei übersetzt Du gemeinsam mit TrainerInnen sowie FachexpertInnen komplexe technische und nicht-technische Inhalte in verständliche, praxisnahe und weltweit einsetzbare Trainingskonzepte und Lernmedien.

Mit Deiner Arbeit schaffst Du die Grundlage für qualitativ hochwertige und reproduzierbare Trainings. Du unterstützt die nachhaltige und nachweisbare Qualifizierung von ServicetechnikerInnen im regulierten Medizinprodukteumfeld und trägst zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer globalen Trainings- und Qualifizierungslandschaft bei.

Der konkrete Verantwortungsumfang wird entsprechend Deiner Berufserfahrung, Deiner fachlichen und methodisch-didaktischen Kompetenz sowie Deiner bisherigen Praxiserfahrung ausgestaltet.

Aufgaben

Trainingskonzeption und Qualifikationsnachweise

  • Entwicklung, Überarbeitung und Standardisierung didaktischer Konzepte für technische und nicht-technische Trainings
  • Definition von Lernzielen und Trainingsabläufen zur Sicherstellung einer zielgruppenorientierten und nachhaltigen Wissensvermittlung
  • Entwicklung von Prüfungen und Wissenstests gemeinsam mit TrainerInnen sowie FachexpertInnen.
  • Unterstützung bei der Dokumentation von Qualifikationsnachweisen

Lernmedien und Content-Erstellung

  • Konzeption, Entwicklung und Produktion von E-Learnings, Learning Nuggets, Online-Trainings und klassischen Trainingsunterlagen bis zur Durchführungsreife
  • Einsatz moderner Autorentools, Microsoft-365-Anwendungen und KI-gestützter Lösungen zur Erstellung hochwertiger Lerninhalte
  • Weiterentwicklung moderner digitaler Lernformate
  • Sicherstellung einer konsistenten Nutzererfahrung über verschiedene Lernformate hinweg

Lernmethoden weiterentwickeln und Qualität sichern

  • Mitarbeit bei der Einführung neuer Lernmethoden, insbesondere im Bereich Blended Learning
  • Definition von Erfolgskriterien sowie Analyse und Bewertung der Wirksamkeit neuer Lernangebote
  • Selbstständige Bearbeitung definierter Arbeitspakete in lokalen und globalen Service-Education-Projekten
  • Anwendung und Weiterentwicklung einheitlicher Qualitätsstandards für Lernmedien und Trainings
  • Durchführung regelmäßiger Reviews und Aktualisierungen bei Produkt-, Prozess-, Dokumentations- oder Anforderungsänderungen
  • Enge Zusammenarbeit insbesondere mit lokalen und globalen Service Education ManagerInnen, TrainerInnen, ServicetechnikerInnen sowie den Bereichen Service Engineering, Technische Redaktion, Qualitätsmanagement und Regulatory Affairs und den jeweiligen Produktverantwortlichen

Profil

Fachliche Qualifikationen

  • Abgeschlossenes einschlägiges Studium mindestens auf Bachelor-Niveau oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste relevante Berufserfahrung in der Trainingskonzeption, Lernmedienentwicklung oder E-Learning-Produktion
  • Alternativ ein qualifizierter Berufseinstieg mit nachweisbarer praktischer Erfahrung im Bereich Learning & Development
  • Ausgeprägte technische Affinität
  • Fähigkeit, sich schnell in neue Themengebiete einzuarbeiten
  • Erfahrung in der didaktischen Aufbereitung komplexer technischer und nicht-technischer Inhalte
  • Sicherer Umgang mit Microsoft 365, modernen KI-Anwendungen und digitalen Lernplattformen
  • Kenntnisse in Autorentools, beispielsweise Articulate 360, sind von Vorteil
  • Grundlegendes Verständnis von E-Learning, Blended Learning, Virtual Classrooms und Qualifikationsnachweisen
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse

Persönliche Kompetenzen

  • Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit
  • Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbereitschaft
  • Qualitätsbewusstsein sowie sorgfältige Arbeitsweise
  • Lernbereitschaft und Offenheit für Veränderungen
  • Teamorientierung und interkulturelle Kompetenz
  • Kreativität bei der Entwicklung innovativer Lernformate und Medien
  • Kunden- und serviceorientiertes Denken
  • Begeisterung für digitale Technologien und KI-gestützte Arbeitsweisen

Benefits

  • Flexible Arbeitszeiten und umfangreiches mobiles Arbeiten
  • Moderne digitale Arbeitsumgebung mit innovativen Learning- und KI-Tools
  • Spannende Zusammenarbeit in einem globalen Umfeld
  • Die Möglichkeit, die Lern- und Qualifizierungslandschaft eines weltweit führenden Medizintechnikunternehmens aktiv mitzugestalten
  • Attraktive Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • 30 Tage Urlaub
  • Gesundheitsangebote, zum Beispiel Betriebssport, Gesundheitsaktionen und Wellpass
  • Vergünstigungen über Corporate Benefits und attraktive Mitarbeiterrabatte
  • Systematisches Onboarding bei den Ottobock Welcome Days sowie interne und externe Fortbildungsmöglichkeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und weitere finanzielle Zusatzleistungen

Diversität bei Ottobock

Bei Ottobock stehen gegenseitiger Respekt, Freude an der Arbeit und ein wertschätzendes Miteinander im Mittelpunkt. Eine Unternehmenskultur, in der sich alle akzeptiert und wahrgenommen werden, ist für uns genauso zentral wie Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion. Deshalb begrüßen wir ausdrücklich alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, Behinderung, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion oder sexueller Orientierung. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Qualifikation besonders berücksichtigt.

Deine Zukunft bei Ottobock

Die Produkte und Services von Ottobock vereinen eine über 100-jährige Tradition mit herausragender Innovationskraft in den Bereichen Prothetik, Neuro-Orthetik und Exoskelette. Ottobock entwickelt innovative Versorgungslösungen für Menschen mit eingeschränkter Mobilität und treibt die Digitalisierung der Branche voran. Gegründet 1919 in Berlin, ist das Unternehmen mit fast 9.300 Mitarbeitenden heute in 45 Ländern aktiv und betreibt das größte internationale Patientenversorgungsnetzwerk mit rund 400 Patientenversorgungszentren weltweit. Die Mission, die Bewegungsfreiheit, Lebensqualität und Unabhängigkeit von Menschen zu verbessern, ist tief in der DNA des Unternehmens verwurzelt – wie auch sein gesellschaftliches Engagement: Seit 1988 ist Ottobock Partner und Unterstützer der Paralympischen Spiele.

Jetzt bewerben! Mit Deinen Ideen und Deinem Engagement bringst Du Menschen in Bewegung und Ottobock voran. Werde Teil eines dynamisch wachsenden Unternehmens mit flachen Hierarchien. Wir bieten Dir abwechslungsreiche Tätigkeiten, individuelle Entwicklungschancen sowie umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere Ottobock Academy. 

Bitte nutze für Deine Bewerbung ausschließlich unser Jobportal unter jobs.ottobock.com und gib neben der Job-ID auch Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Deine Gehaltsvorstellung an. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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