Global CRM Manager (d/w/m)

Ziel der Stelle

Als Global CRM Manager gestaltest Du die Entwicklung der globalen Ottobock CRM Strategie aktiv mit. 

Es handelt sich um eine befristete Position im Rahmen einer Elternzeitvertretung. 

Aufgaben

•    Entwicklung und Implementierung globaler CRM-Pläne in enger Zusammenarbeit mit den globalen Marketing- und Salesteams
•    Konzeptionelle Ausarbeitung der spezifischen Anstoßketten (Journeys) und Kampagnen für verschiedene Zielgruppen innerhalb des Marketing Cloud Streams
•    Definition der wichtigsten Key Performance Indicators (KPIs) zur Steuerung und laufenden Optimierung der Maßnahmen
•    Planung und Durchführung von lokalen Maßnahmen zur Akquisition und Bindung (Loyalty) der Zielgruppen für relevante Kernmärkte
•    Durchführung von Qualifizierungsmaßnahmen zur Segmentierung der Zielgruppen und Aufbau von personalisierten Angebots-Kommunikation und -Maßnahmen
•    Einbindung globaler Kampagnen für den dCRM Bereich und Unterteilung in S, M, XL Marketing-Pakete
•    Budgetverantwortung: Planung, Verantwortung und Steuerung der Projektbudgets sowie Kostenkontrolle der Maßnahmen und Projekte
•    Verfolgen von Fortschritten und deren Kommunikation und selbständige Präsentation an das Team, die Führungskräfte und andere Mitarbeiter
•    Steuerung der beteiligten Dienstleister und weiteren UmsetzungspartnernCross funktionaler Austausch und Abstimmung mit BI, Sales und internen Stakeholdern
•    Beobachten, Erkennen und Analysieren fachspezifischer und industrieübergreifender CRM-Trends sowie Ableitung von Maßnahmen und Empfehlungen

Profil

•    Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Marketing oder Informatik 
•    Mehrjährige Berufserfahrung in CRM, App Marketing und/oder Loyalty Management
•    Fundierte Erfahrung im Umgang mit CRM Systemen (Salesforce), insbesondere Marketing Cloud
•    Kenntnisse im Digital Marketing und der Segmentierung anhand von Kundendaten
•    Erfahrung in der Entwicklung von Kundenbindungskonzepten 
•    Fähigkeit in einem dynamischen Umfeld, innerhalb einer Matrix-Struktur und in virtuellen Teams zu arbeiten
•    Konzeptionelle Denkweise und Überzeugungskraft
•    Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
 

Benefits

• Flexible Arbeitszeitmodelle und Home-Office-Option
• Offene Unternehmenskultur, regelmäßige Teamevents und ein spannendes internationales Arbeitsumfeld mit modernen, mobilen Arbeitsplätzen
• Individuelle Förderung und Weiterentwicklung in der Ottobock Academy sowie externen Fort- und Weiterbildungsangeboten
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen, Angebote zum Gesundheitsmanagement sowie viele weitere Vorteile