Global After-Sales Service Life Cycle Manager (d/w/m)
Unternehmenseinheit:
Ottobock SE & Co. KGaA
Standort:
Duderstadt, DE, 37115
Vertragsart:
Unbefristet
Beschäftigungsumfang:
Vollzeit
Ansprechpartner/in:
Katharina Nolte
Kontaktinformation:
jobs@ottobock.de
Stellen-ID:
6817
Ziel der Stelle
Als Globaler Manager (m/w/d) des After-Sales-Service-Lebenszyklus bist Du verantwortlich für die Überwachung des gesamten Lebenszyklus unserer Leihgeräte und anderer damit verbundener Produkte auf globaler Ebene. Deine Rolle umfasst die Verwaltung und Optimierung von Prozessen im After Sales.
Aufgaben
- Durchführung und Koordination von Initiativen im Zusammenhang mit Verkaufsvoraussetzungen und Umsatzwachstum (Serviceprodukte, Mietkonzepte, lokale Leihgeräte-Pools in Servicezentren, Austauschbestand usw.).
- Initiierung, Durchführung und Unterstützung von Projekten zur Optimierung der Nutzung von Leihgeräten, der Verfügbarkeit von Leihgeräten und zur Reduzierung von Ausschuss
- Strategischer Input für die Budgetierung von Leihgeräten und die Planung der Prognosen
- Globale Implementierung lokaler Best Practice-Beispiele (z. B. Prozesse und SAP-Workflow)
- Projektverantwortung
- Sicherstellung genauer SAP-Daten: Erstellung und Wartung von Materialstammdaten (entwickelte Produkte, erworbene Produkte, Auslauf)
- Prozessverantwortlicher für After-Sales-Serviceprozesse innerhalb von Akquisitionsprojekten
- SAP-Key-User für Wartungspläne, Klassifikationen und Garantiepakete
- Produktmanager für Leihgeräte und SMA-/SMP-Artikelnummern
Profil
- Abgeschlossenes Studium (Bachelor mit Berufserfahrung oder Master) in den Bereichen Betriebswirtschaftslehre, Ingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Studiengänge
- Kenntnisse und Fähigkeiten im Bereich der industrielle Fertigung und/oder Service Management
- SAP-Kenntnisse: MM & CS
- Berufserfahrung im Projektmanagement
- Erfahrung im Schnittstellenmanagement
- Gute Englischkenntnisse
- Prozess- und ergebnisorientiert sowie Entscheidungsfähigkeit und analytische Fähigkeiten
- Strategisches, langfristiges und ganzheitliches Denken und Handeln
- Interkulturelle/soziale Kompetenz und gutes Schnittstellenmanagement
- Hohes Qualitätsbewusstsein
Benefits
- Mobile Arbeitsmöglichkeit und 30 Urlaubstage
- Attraktives Gehaltspaket inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung im privaten Sektor
- Systematisches Einarbeitungsprogramm und Welcome Days für einen perfekten Start
- Unternehmensleistungen und Rabatte bei lokalen Unternehmen, kostenlose Parkplätze in der Nähe des Unternehmens
- Lounge, Unternehmenssport wie Volleyball, Tennis oder Yoga
- Individuelle Unterstützung und Weiterentwicklung in der hauseigenen Ottobock-Akademie sowie in externen Schulungs- und Weiterbildungsprogrammen